1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motif (conformément au § 355 BGB). Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration non équivoque (p. ex. une lettre envoyée par courrier postal ou un e-mail). Veuillez adresser votre déclaration à :
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
2. Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, sans délai excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec vous. En aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.
3. Informations particulières relatives aux contenus numériques
Le droit de rétractation s’éteint dans le cas d’un contrat portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, lorsque le professionnel a commencé l’exécution du contrat après que le consommateur :
a) a expressément consenti à ce que le professionnel commence l’exécution du contrat avant l’expiration du délai de rétractation, et
b) a confirmé avoir pris connaissance du fait qu’en donnant son consentement au début de l’exécution du contrat, il perd son droit de rétractation (§ 356, par. 5, BGB).
Dans ce cas, vous ne disposez plus d’un droit de rétractation légal. Veuillez toutefois prendre note de notre garantie volontaire ci-dessous.
4. Garantie volontaire de remboursement sous 14 jours
Notre garantie de satisfaction
Au-delà de votre droit de rétractation légal, nous vous offrons une garantie de satisfaction volontaire : si notre guide ne répond pas à vos attentes, nous vous remboursons l’intégralité du prix d’achat dans les 14 jours suivant l’achat — simplement et sans justification supplémentaire.
Cette garantie volontaire existe indépendamment de votre droit de rétractation légal et ne le limite en aucune manière. Contactez-nous simplement par e-mail à [email protected].
5. Formulaire type de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir le formulaire suivant et nous le renvoyer. L’utilisation du formulaire n’est pas obligatoire.
À : M2Media & More B.V., Pays-Bas, E-mail : [email protected]
Par la présente, je/nous (*) notifie/notifions (*) ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l’achat des biens (*)/la prestation de services (*) suivant(s)
(*) Rayez la mention inutile.
6. Processus de remboursement
Pour obtenir un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Envoyez un e-mail à [email protected] avec l’objet « Rétractation » ou « Remboursement ».
- Indiquez votre nom complet et la date d’achat afin que nous puissions identifier votre commande.
- Vous recevrez dans les 3 jours ouvrables une confirmation de réception de votre rétractation.
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement d’origine.
7. Contact
Pour toute question concernant la rétractation ou le remboursement, nous sommes à votre disposition :
Version : juillet 2026